abt365 গোপনীয়তা নীতি

abt365 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে abt365 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

abt365-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি abt365-এর সকল সেবা ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্যবহারকারী এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী যেকোনো ব্যক্তি অন্তর্ভুক্ত। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।

abt365 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

২.৩ কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময় ও তারিখ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• জয় ও হারের পরিসংখ্যান
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের ব্যবহারের তথ্য
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত স্বেচ্ছামূলক তথ্য

abt365 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন abt365-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, নিজেকে যাচাই করান, অর্থ জমা বা উত্তোলন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে আপনার ডিভাইসের তথ্য, ব্রাউজিং আচরণ এবং সেশন সম্পর্কিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC)

আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সততা নিশ্চিত করতে, নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারি। এই প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

abt365 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের পরিষেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

abt365 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিই, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, নগদ, রকেট, Upay) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা। এসব পক্ষ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায় এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা সুরক্ষা

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্ত ও প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

abt365-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে সেই পক্ষও এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ সুরক্ষা প্রদানে বাধ্য থাকবে।

abt365 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো সর্বদা সক্রিয় থাকে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

abt365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমান প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষের কাছে অপাঠ্য রাখে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

abt365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি নিজের তথ্যের একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৬ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে করা হয়, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার পূর্বের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

abt365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সম্পূর্ণ সময় জুড়ে সংরক্ষিত হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরের তথ্য: জালিয়াতি তদন্ত বা আইনি দাবি মোকাবেলার জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে অজ্ঞাতকরণ করি যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব না হয়।

abt365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবা, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জানাব:

• আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে

পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করলেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

নীতির শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা বর্তমান সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতি:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত সকল ইমেইল অনুরোধের উত্তর যত দ্রুত সম্ভব প্রদান করার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।